Obavijest o korištenju AI-ja
Ova obavijest objašnjava gdje Taekwondo Klub Ogulin koristi sustave umjetne inteligencije (AI), što ti sustavi mogu i ne mogu učiniti te kako nas možete kontaktirati u vezi s AI potpomognutom obradom. Obavijest je napisana jednostavnim jezikom za potrebe transparentnosti prema EU Aktu o umjetnoj inteligenciji i pravilima zaštite podataka.
1. Gdje se AI može koristiti
AI se može koristiti na ovoj stranici ili u povezanim tijekovima korisničke podrške kada je pojedina funkcija uključena:
- chat, glasovni, SMS ili drugi asistenti koji odgovaraju na pitanja, prikupljaju podatke za rezervaciju i usmjeravaju upite;
- pomoć pri izradi nacrta odgovora, FAQ tekstova, dijelova stranice, prijevoda i drugog sadržaja koji pregledava operater;
- klasifikacija i pretraživanje, primjerice sažimanje razgovora ili prepoznavanje odgovarajuće kategorije usluge;
- interne provjere kvalitete i analitika za brži i dosljedniji odgovor.
Kada komunicirate s AI asistentom, sučelje bi to trebalo jasno naznačiti. Ako niste sigurni je li odgovor bio AI potpomognut, kontaktirajte nas putem e-pošte navedene u nastavku.
2. Koji se podaci mogu obrađivati
AI funkcije obrađuju samo informacije potrebne za traženu funkciju. To može uključivati vašu poruku, kontekst stranice, odabranu uslugu, podatke za rezervaciju koje sami unesete i tehničke metapodatke potrebne za isporuku odgovora.
Molimo da ne šaljete osjetljive podatke osim ako ih obrazac ili asistent izričito traži. AI upiti i odgovori mogu se obrađivati kod ugovornih izvršitelja ili podizvršitelja obrade prema ugovorima o obradi podataka. Šira obavijest o obradi osobnih podataka nalazi se u Politici privatnosti.
3. Ljudski nadzor
AI rezultat je prijedlog ili pomoćni alat. Može pomoći pri odgovorima na česta pitanja i pripremi radnji, ali ne zamjenjuje ljudsku prosudbu.
Osim ako je za određenu funkciju jasno navedeno drukčije, AI ne može samostalno:
- odobriti plaćanja, povrate, pravne zahtjeve ili izmjene ugovora;
- donositi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke;
- objaviti sadržaj operatera bez pregleda;
- zaobići pravila o otkazivanju, rezervacijama, privatnosti ili pravima potrošača.
Ljudski operater ostaje dostupan kroz uobičajene kontaktne kanale.
4. Ograničenja i točnost
AI sustavi mogu pogrešno razumjeti zahtjev, propustiti kontekst ili proizvesti netočan tekst. Važne informacije provjerite prije oslanjanja na njih, osobito cijene, dostupnost, pravne uvjete, putne informacije, zdravstvena pitanja, poreze ili rokove.
Ako se AI odgovor čini pogrešnim, nesigurnim ili nepotpunim, kontaktirajte nas i, ako možete, navedite datum, kanal i poruku.
5. Vaša prava i izbori
Ovisno o kontekstu, možete imati pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora ili dobivanja informacija o osobnim podacima koji se koriste u AI potpomognutoj obradi. Možete zatražiti i ljudsku provjeru kada AI potpomognuta odluka bitno utječe na vas.
Za ostvarivanje prava iz privatnosti koristite /legal/dsr kada je dostupno ili nam pišite na info@tkdogulin.hr.
6. Kontakt
Pitanja ili prigovore vezane uz AI možete poslati na info@tkdogulin.hr.
Ovu obavijest pregledavamo kada se bitno promijene AI funkcije, pružatelji usluga ili pravni zahtjevi.